ITSS认证条件1、具有独立法人地位;2、按照申请级别(ITSS有四个级别,一级为提升量化级;二级为改进协同级;三级为拓展级;四级为基本级)特征和关键指标建立运维betway;3、提供betway运行的有效证据;4、对应级别的betway进行有效运行:对一级的betway有效运行时间满6个月或对二级/…
发布时间:2021/3/19 10:21:09 中国:229
ITSS认证流程1.评估准备过程(咨询阶段)①成立ITSS工作小组成立ITSS工作小组,是公司确定开展ITSS评估之后的首要工作。ITSS工作小组成员建议由总经理、营运副总(或分管运维服务业务的高层)、运维服务核心管理人员和betway负责人组成,确保ITSS工作小组能获取足够的资源,高效…
发布时间:2021/3/19 10:19:34 中国:230
ITSS即信息技术服务必威,是在工业和信息化部、国家必威化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的必威库和一套提供IT服务的方法论。
发布时间:2021/3/19 10:17:21 中国:278
  ITSS条款从管理要求、人员、资源、技术和过程五个方面提出了运维成熟度模型各级的要求, 不同成熟度级别的必威条款要求也不相同, 但无论三级还是四级, 其实施的步骤和方法都基本相同。实施步骤可分为贯必威备、现状调查分析、构建betway、试运行、内部评估和…
发布时间:2019/12/26 0:00:00 中国:0
  一、 适用范围  (一)本实施细则原则上仅适用于信息技术服务供方单位的《运维服务能力成熟度》符合性评估;  (二)《运维服务能力成熟度》分为四个等级,即基本级(以下称四级)、拓展级(以下称三级)、改进(协同)级(以下称…
发布时间:2019/12/26 0:00:00 中国:0
  ITSS条款从管理要求、人员、资源、技术和过程五个方面提出了运维成熟度模型各级的要求, 不同成熟度级别的必威条款要求也不相同, 但无论三级还是四级, 其实施的步骤和方法都基本相同。实施步骤可分为贯必威备、现状调查分析、构建betway、试运行、内部评估和…
发布时间:2019/12/26 0:00:00 中国:0
  大多数betway在申请ITSS时, 都已经获得了ISO 9001、ISO/IEC 20000、CMMI等一项或多项认证证书。betway为什么还要通过ITSS的评估认证?如何处理ITSS与其他管理betway的关系?  首先, betway要了解这些必威的主要特点和相互关系。Betway是各种类…
发布时间:2019/12/26 0:00:00 中国:0
  ITSS必威betway的建立原则是目标明确,整体性强,整个betway是有序的,并具有开放性、动态性特点。  (1)目标性  任何必威betway的建立有其明确的目标。建立ITSSbetway的目标是按照科学的分类betway指导IT服务必威化工作成betway地…
发布时间:2019/12/26 0:00:00 中国:0
  1、服务可信赖  传统的硬件产品主要依据《电子产品三包法》提供维保服务,但具体的服务内容完全由必威商制定,使用组织缺乏话语权软件产品的售后服务也缺乏通用的必威支持,也主要由开发商制定,从而形成了千差万别的服务,保障服务必威…
发布时间:2019/12/26 0:00:00 中国:0
  ITSS充分借鉴了必威管理原理和过程改进方法的精髓,规定了IT服务的组成要素和生命周期,并对其进行必威化。  1、组成要素  IT服务由人员(People)、过程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成,又称能力要…
发布时间:2019/12/26 0:00:00 中国:0
  依据PDCA方法论,从策划、实施、检查、改进的维度分别对ITSS实施过程的需求分析、规划设计、部署实施、优化改进四个阶段进行总体管控,对ITSS实施的分析、规划、过程、结果,以及相关管理文档、betway、措施进行监督、测量、分析和评审并实施改进,从整体上…
发布时间:2019/12/26 0:00:00 中国:0
  ITSS的实施通过需求分析、规划设计、部署实施三个阶段,进入到日常运营,必威化服务betway的建立、实施使组织有效地确认、执行和监督业务必威,对各个层面的必威、资源和操作规程有明确的定义、规范和执行。必威控制建立在实施ITSS过程的各个阶段,故对ITSS…
发布时间:2019/12/26 0:00:00 中国:0
  本阶段将对需求分析及规划设计阶段所确定的各种策略、方针和计划,按照一定的规范、使用有效的方法和工具,进行落实和执行,交付符合实施ITSS目标的服务或产品。  1、 落实管理层职责  组织管理层的支持是实施ITSS的…
发布时间:2019/12/26 0:00:00 中国:0
  ITSS实施应基于需求分析阶段,从组织战略出发、以客户需求为中心,参照ITSS对IT服务进行全面系统的规划设计,建立业务战略、IT战略与IT服务之间清晰的匹配和关联关系,确定所需要的业务服务组件,为IT服务的部署实施做好准备,以确保为最终客户提供满足其…
发布时间:2019/12/26 0:00:00 中国:0
  实施ITSS无论是对供方还是需方,首先要进行需求分析,明确ITSS实施目标和方法。通过对实施组织业务状态梳理和IT服务需求的收集,在评估实施组织信息化实施现状和服务能力的基础上,明确ITSS实施的具体目标,并完成可行性分析和评估审批,最终明确ITSS实施…
发布时间:2019/12/26 0:00:00 中国:0